Vlastníkem internetového obchodu provozovaného pod adresou https://sklep.ksiegowosc24.pl je společnost RAFSOFT.NET Sp z o.o. se sídlem ve Vratislavi na ulici Piłsudskiego 74/320; NIP 8971872103; REGON 384677021, dále jen RAFSOFT.NET Sp z o.o. nebo Prodávající.
Jazykem všech informací v obchodě, procesu objednávání a uzavírání kupní smlouvy je polština.
Nezbytnou podmínkou pro uskutečnění nákupu je, že kupující správně vyplní objednávkový formulář, který je k dispozici na internetových stránkách internetového obchodu https://ksiegowosc24.pl/sklep, a souhlasí s ustanoveními tohoto řádu.
Přijetí objednávky k plnění může v případě pochybností o záměru nebo správnosti údajů poskytnutých kupujícím vyžadovat telefonické potvrzení objednávky prodávajícím.
Ceny zboží v internetovém obchodě https://ksiegowosc24.pl/sklep jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH (jedná se o hrubé ceny).
Zboží zakoupené v internetovém obchodě https://ksiegowosc24.pl/sklep je dodáváno s dokladem o koupi ve formě faktury nebo účtenky.
Licence se vydává na dobu 1 roku. Během tohoto období jsou poskytovány bezplatné aktualizace a technická podpora. Po uplynutí tohoto období můžete licence obnovit zakoupením aktualizací na další rok.
Osobní údaje kupujících v internetovém obchodě https://ksiegowosc24.pl jsou zpracovávány pouze za účelem dokončení nákupu a dodání zboží, případně informování kupujícího o nové verzi zakoupeného zboží. Osobní údaje poskytnuté prodávajícímu nebudou nikdy zpřístupněny třetím osobám v jakékoliv formě a obsahu a každý kupující má právo do svých údajů nahlížet, doplňovat je, opravovat, aktualizovat či mazat.
V případě online převodu prostřednictvím platebního systému je licence zaslána na vaši e-mailovou adresu ihned po provedení platby.
V případě tradičních způsobů platby bude licence zaslána do 24-48 hodin prioritní poštou na dobírku nebo zaplacena bankovním převodem spolu s fakturou s DPH.
Pokud je potvrzení o platbě zasláno faxem, je registrační klíč odeslán tentýž den na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Verzi CD zasíláme do 24-48 hodin s fakturou na dobírku nebo placenou bankovním převodem (dodací lhůta 1-3 pracovní dny).
Ve zvláštních případech může být doba dodání prodloužena. Zákazník bude v každém případě informován a má právo odstoupit od dalšího zpracování objednávky.
Ve výjimečných případech si vyhrazujeme právo odmítnout vyřízení objednávky v případě nedostatku zboží na skladě nebo jeho stažení z prodeje.
Každý kupující má možnost vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
Pokud chcete zboží vrátit, je nutné to prodávajícímu předem potvrdit. Zboží musí být vráceno v nezměněném stavu (v zapečetěném obalu) a kompletní (včetně záruky, dokumentace a dalšího příslušenství, obdržené faktury s DPH nebo účtenky). Vrácené zboží nesmí nést známky používání, kopírování ani nesmí být kupujícím jakkoli poškozeno. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Vyloučeny jsou individuálně konfigurované nebo přizpůsobené produkty, stejně jako software, jehož způsob distribuce vylučuje možnost kontroly, zda již nebyl nainstalován.
Za objednané zboží můžete zaplatit:
platební systém dotpay.pl
bankovním převodem;
dobírka
Nákup s hodnotou vyšší než resp: PLN zasíláme na vlastní náklady prostřednictvím Polské pošty (obyčejná pošta), Polské pošty (prioritní pošta), kurýrní společnosti.
O nákladech na dopravu je kupující informován ve fázi objednávky.
Vyhrazujeme si právo změnit přepravce z Polské pošty na kurýrní společnost (kupující hradí pouze standardní náklady na doručení).
Zboží by mělo být zkontrolováno za přítomnosti kurýra nebo zaměstnance společnosti Poczta Polska – v případě nesrovnalostí by měl být sepsán protokol o poškození a zboží by nemělo být přijato.
Kupující, který zvolil způsob platby na dobírku a odmítne si zakoupené zboží při dodání vyzvednout, je povinen uhradit náklady na dopravu od kupujícího k prodávajícímu, jakož i dodatečné náklady, které byly prodávajícímu účtovány v souvislosti s nevyzvednutím zboží.
Záruka
Na zboží zakoupené u prodávajícího se vztahuje 12měsíční záruka.
Během této doby má kupující právo písemně, e-mailem nebo telefonicky nahlásit závadu v softwaru zakoupeného zboží, kterou (pokud nebyla způsobena kupujícím, ale je důsledkem uznané závady) se prodávající zavazuje odstranit nejpozději do 30 dnů.
Na zboží, které bylo kupujícím opraveno nebo upraveno nebo na kterém došlo k jinému poškození způsobenému kupujícím, se záruka nevztahuje.
V případě neoprávněného záručního řízení nese náklady na něj kupující.
Pro záruční a pozáruční řízení je nutné použít účtenku, fakturu nebo jiný rovnocenný doklad o koupi zboží, proto je přijatelná písemná forma oznámení případných vad a nedostatků.
Prodávající se zavazuje řešit písemně nahlášené závady a nedostatky v záručním a pozáručním řízení nejpozději do 7 dnů.
Stížnosti
Prodejce na svých webových stránkách uvádí e-mailovou adresu pro zasílání dotazů a stížností. Prodejce může rovněž poskytnout formulář pro hlášení poruch softwaru.
Stížnosti budou posouzeny ihned, nejpozději však do 14 pracovních dnů od jejich obdržení prodávajícím, ve složitých případech nejpozději do 30 kalendářních dnů. Odpověď prodávajícího na reklamaci musí obsahovat údaj o tom, zda prodávající reklamaci uznává a jak ji hodlá vyřídit, nebo informaci o tom, že pro uznání reklamace nejsou důvody, a důvody svého stanoviska.
Ve věcech, které nejsou upraveny, se použijí ustanovení obecně platného práva v Polsku, zejména s ohledem na ustanovení občanského zákoníku.
Příslušným soudem pro řešení sporů je soud, který je příslušný podle práva Polské republiky.
