Der Eigentümer des unter der Adresse https://sklep.ksiegowosc24.pl betriebenen Online-Shops ist das Unternehmen RAFSOFT.NET Sp z o.o. mit Sitz in Wrocław in der ul. Piłsudskiego 74/320; NIP 8971872103; REGON 384677021, im Folgenden RAFSOFT.NET Sp z o.o. oder der Verkäufer genannt.
Die Sprache für alle Informationen im Shop, den Bestellvorgang und den Abschluss des Kaufvertrags ist Polnisch.
Eine notwendige Bedingung für einen Kauf ist, dass der Käufer das Bestellformular, das auf der Website des Online-Shops https://ksiegowosc24.pl/sklep zur Verfügung gestellt wird, korrekt ausfüllt und die Bestimmungen der vorliegenden Bestimmungen akzeptiert.
Die Annahme eines Auftrags zur Erfüllung kann bei Zweifeln über die Absicht oder die Richtigkeit der vom Käufer angegebenen Daten eine telefonische Bestätigung des Auftrags durch den Verkäufer erfordern.
Die Preise der Waren im Online-Shop https://ksiegowosc24.pl/sklep sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (es handelt sich um Bruttopreise).
Die im Online-Shop https://ksiegowosc24.pl/sklep gekauften Waren werden mit einem Kaufnachweis in Form einer Faktura VAT oder einer Quittung geliefert.
Die Lizenz wird für einen Zeitraum von 1 Jahr ausgestellt. Während dieses Zeitraums werden kostenlose Updates und technischer Support bereitgestellt. Nach diesem Zeitraum können Sie die Lizenzen durch den Erwerb von Updates für ein weiteres Jahr verlängern.
Die persönlichen Daten von Käufern im Online-Shop https://ksiegowosc24.pl werden nur zum Zweck der Abwicklung des Kaufs und der Lieferung von Waren und eventuell der Information des Käufers über die neue Version der gekauften Waren verarbeitet. Persönliche Daten, die dem Verkäufer zur Verfügung gestellt werden, werden niemals in irgendeiner Form oder mit irgendeinem Inhalt an Dritte weitergegeben, und jeder Käufer hat das Recht, seine eigenen Daten einzusehen, sie zu vervollständigen, zu korrigieren, zu aktualisieren oder zu löschen.
Im Falle einer Online-Überweisung über das Zahlungssystem wird die Lizenz an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Bei herkömmlichen Zahlungsmethoden wird die Lizenz innerhalb von 24-48 Stunden per Nachnahme verschickt oder per Banküberweisung bezahlt, zusammen mit einer Faktura VAT.
Wenn eine Zahlungsbestätigung gefaxt wird, wird der Registrierungsschlüssel noch am selben Tag an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wir versenden die CD-Version innerhalb von 24-48 Stunden mit einer Nachnahmerechnung oder per Banküberweisung (Lieferzeit von 1-3 Werktagen).
In besonderen Fällen kann sich die Vorlaufzeit verlängern. Der Kunde wird in jedem Fall informiert und hat das Recht, von der weiteren Auftragsabwicklung zurückzutreten.
In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung der Bestellung im Falle von Lagermangel oder Rückrufaktionen zurückzuhalten.
Jeder Käufer hat die Möglichkeit, die gekauften Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Wenn Sie eine Rückgabe beabsichtigen, müssen Sie dies dem Verkäufer im Voraus bestätigen. Die Waren müssen unverändert (in versiegelter Verpackung) und vollständig (einschließlich der Garantie, der Dokumentation und des zusätzlichen Zubehörs, der erhaltenen Rechnung oder Quittung) zurückgegeben werden. Die zurückgesandten Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht kopiert oder in irgendeiner Weise vom Käufer beschädigt worden sein. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Individuell konfigurierte oder angepasste Produkte sind ausgeschlossen, ebenso wie Software, deren Vertriebsmethode die Möglichkeit ausschließt, zu überprüfen, ob sie nicht bereits installiert wurde.
Sie können die von Ihnen bestellten Waren bezahlen:
dotpay.pl Zahlungssystem
per Banküberweisung;
Nachnahme
Einen Kauf mit einem Wert von mehr als bzw.: 250 PLN versenden wir auf eigene Kosten mit der polnischen Post (normale Post), der polnischen Post (Priority Mail) oder einem Kurierdienst.
Der Käufer wird bei der Bestellung über die Kosten für den Transport informiert.
Wir behalten uns das Recht vor, den Spediteur von der polnischen Post auf einen Kurierdienst umzustellen (der Käufer zahlt dann nur die Standard-Lieferkosten).
Die Ware sollte im Beisein des Kuriers oder eines Mitarbeiters von Poczta Polska überprüft werden – bei Unregelmäßigkeiten sollte ein Schadensbericht erstellt und die Ware nicht angenommen werden.
Ein Käufer, der die Zahlungsart Nachnahme gewählt hat und sich weigert, die gekaufte Ware bei der Lieferung abzuholen, ist verpflichtet, die Kosten für den Transport vom Käufer zum Verkäufer sowie die zusätzlichen Kosten zu tragen, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit der Nichtabholung der Ware in Rechnung gestellt wurden.
Garantie
Für die vom Verkäufer gekauften Waren gilt eine 12-monatige Garantie.
Während dieses Zeitraums hat der Käufer das Recht, schriftlich, per E-Mail oder telefonisch einen Fehler in der Software der gekauften Ware zu melden, zu dessen Behebung sich der Verkäufer innerhalb von maximal 30 Tagen verpflichtet (sofern er nicht vom Käufer verursacht wurde, sondern auf einen anerkannten Fehler zurückzuführen ist).
Für Waren, die vom Käufer repariert oder verändert wurden, oder die andere vom Käufer verursachte Schäden aufweisen, kann die Garantie nicht gewährt werden.
Im Falle eines unbegründeten Garantieverfahrens gehen die Kosten dafür zu Lasten des Käufers.
Für Garantie- und Nachgarantieverfahren ist es notwendig, eine Quittung, eine Rechnung oder einen anderen gleichwertigen Nachweis für den Kauf der Ware zu verwenden, daher ist die schriftliche Form für die Anzeige von Mängeln und Fehlern akzeptabel.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die im Rahmen des Garantie- und Nachgarantieverfahrens schriftlich gemeldeten Fehler und Mängel innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen zu bearbeiten.
Reklamationen
Der Verkäufer stellt auf der Website eine E-Mail-Adresse für die Übermittlung von Anfragen und Beschwerden zur Verfügung. Der Verkäufer kann auch ein Formular zur Meldung von Fehlfunktionen der Software zur Verfügung stellen.
Eingereichte Beschwerden werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang beim Verkäufer und in komplizierten Fällen – spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet. Die Antwort des Verkäufers auf die Beschwerde muss einen Hinweis darauf enthalten, ob der Verkäufer die Beschwerde anerkennt und wie er sie zu behandeln gedenkt, oder Informationen über das Fehlen von Gründen für die Anerkennung der Beschwerde und die Gründe für seinen Standpunkt.
In Angelegenheiten, die nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts in Polen, insbesondere die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
Das zuständige Gericht für die Beilegung von Streitigkeiten ist das nach dem Recht der Republik Polen zuständige Gericht.
